Vertragsbedingungen

Informationen zum Anbieter:

Standort der Dienstleistung: Apartman Minerva, Biokovska 4, 21322, Brela, Kroatien, OIB. 79244688089.

Allgemeine Regeln:

(a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – im Folgenden AGB genannt – regeln die Nutzungsbedingungen für die Wohneinheit „Apartman Minerva“, die unter der oben genannten Adresse liegt, sowie die damit verbundenen Dienstleistungen, die vom Anbieter angeboten werden.

(b) Diese AGB schließen die Möglichkeit nicht aus, spezielle oder individuelle Vereinbarungen mit Reisebüros, Reisevermittlern, Reiseveranstaltern oder anderen Einrichtungen abzuschließen, die langfristig mit dem Anbieter zusammenarbeiten, um dessen Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen.

Vertragsparteien:

(a) Vertragspartei ist die natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Anbieters bestellt und nutzt. Als Vertragspartei gilt auch die Person, die tatsächlich von den Dienstleistungen des Anbieters profitiert. Die Person, die die Dienstleistungen bestellt und/oder nutzt, wird im Folgenden als Gast bezeichnet.

(b) Der Anbieter und der Gast werden zu Vertragsparteien des Dienstleistungsvertrags, sobald die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind – im Folgenden gemeinsam als Vertragsparteien bezeichnet.

4. Vertragsabschluss, Reservierungsprozess, Reservierungsänderung, verfügbare Buchungstage:

(a) Der Gast erhält innerhalb von 5 Stunden nach Übermittlung einer Reservierungsanfrage über das Buchungssystem auf apartmanminerva.com eine Bestätigung vom Anbieter.

(b) Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, sobald der Anbieter eine schriftliche Bestätigung der vom Gast auf Grundlage des Angebots eingereichten Bestellung – Reservierung – sendet. Mit dieser schriftlichen Bestätigung gilt die Bestellung – Reservierung – als schriftlich abgeschlossener Vertrag.

Mit der Aufgabe einer Dienstleistungsbestellung akzeptiert der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(c) Der Vertrag über die Nutzung der Dienstleistung wird für einen festen Zeitraum abgeschlossen.

(d) Wenn der Gast vor Ablauf des festgelegten Zeitraums entscheidet, die Dienstleistung nicht für den gesamten Zeitraum oder den verbleibenden Zeitraum zu nutzen, befreit ihn dies (außer wie in Abschnitt 5 angegeben) nicht von der Verpflichtung, den vollen Betrag für die Dienstleistung gemäß dem abgeschlossenen Vertrag zu zahlen. Der Anbieter hat das Recht, die vom Gast vorzeitig geräumte Wohnung weiterzuverkaufen.

(e) Der Gast hat nur dann das Recht, den Dienstleistungszeitraum zu verlängern, wenn der Anbieter schriftlich spätestens am Tag vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums zustimmt und die Kosten für den verlängerten Zeitraum bezahlt werden.

(f) Änderungen des Dienstleistungsvertrags sind nur mit gegenseitigem schriftlichem Einverständnis der Vertragsparteien möglich.

Das Reservierungsdatum kann kostenlos mindestens 30 Tage vor Ankunft schriftlich und unter Vorbehalt der Verfügbarkeit geändert werden.

Der Gast muss den Anbieter schriftlich über die gewünschte Terminänderung informieren, und der Anbieter verpflichtet sich, die angeforderte Änderung innerhalb von 8 Stunden schriftlich zu bestätigen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Anbieter reagiert immer auf die Anfrage des Gastes.

5. Stornierungsbedingungen:

(a) Der Gast kann seine bestehende Reservierung stornieren; die Stornierungsanfrage muss jedoch schriftlich per E-Mail an hello@apartmanminerva.com übermittelt werden.

– Kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage vor Ankunft.
– Für Reservierungen, die zwischen 30 und 15 Tagen vor Ankunft storniert werden, kann 50% des für die Reservierung gezahlten Betrags erstattet werden.
– Für Reservierungen, die weniger als 14 Tage vor Ankunft storniert werden, wird der Gesamtbetrag berechnet.

6. Preisgestaltung:

(a) Die aktuellen Apartmentpreise sind auf der Website https://apartmanminerva.com/ einsehbar.

(b) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise frei und ohne vorherige Ankündigung zu ändern; dies betrifft jedoch nicht die bereits bestätigten Preise im auf Anfrage der Vertragspartei erstellten Preisangebot.

(c) Der Anbieter ist verpflichtet, den in den Preisen enthaltenen Steueranteil, wie z. B. die Kurtaxe, gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften anzugeben. Der Anbieter behält sich das Recht vor, zusätzliche Steuerbelastungen, die sich aus Gesetzesänderungen ergeben, ohne vorherige Ankündigung auf die Vertragspartei und/oder den Gast zu übertragen.

(d) Der Anbieter legt die Preise in der offiziellen Währung Kroatiens, EURO, fest.

7. Zahlungsmethode und Garantie:

(a) Der Anbieter gibt den Gesamtbetrag für die angeforderten Dienstleistungen während des Aufenthalts in der schriftlichen Bestätigung an den Gast an. Der Gast kann den Gesamtbetrag für den Aufenthalt auf zwei Arten bezahlen:

(aa) Der Gast muss 50 % des gesamten Reservierungsbetrags innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Buchung per Überweisung auf das vom Anbieter in der schriftlichen Bestätigung angegebene Bankkonto überweisen. Die verbleibenden 50 % müssen spätestens 20 Tage vor Anreise ebenfalls per Überweisung an den Anbieter gezahlt werden.

(ab) Der Gast kann den vollen Betrag der bestellten Dienstleistung in einer einzigen Transaktion innerhalb von 48 Stunden per Überweisung auf das in der schriftlichen Bestätigung angegebene Bankkonto zahlen.

(b) Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Dienstleistungen in der offiziellen Währung Kroatiens, EURO, wie in der Bestätigungs-E-Mail des Anbieters angegeben, zu bezahlen.

8. Bedingungen und Nutzung der Dienstleistungen:

(a) Der Gast kann das reservierte und bestätigte Apartment nur nach vollständiger Zahlung des Servicebetrags an den Gastgeber beziehen. Der Check-in ist am Anreisetag ab 15:30 Uhr möglich, der Check-out muss bis 9:00 Uhr am Morgen des letzten Aufenthalts erfolgen.

(b) Haustiere sind in der Wohnung nicht erlaubt.

(c) Das Rauchen in der Wohnung ist verboten; Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen gestattet.

(d) Der Anbieter hat das Recht, den Dienstleistungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder die Dienstleistung zu verweigern, wenn:

(da) Der Gast das Apartment missbräuchlich nutzt oder die Einrichtungen nicht bestimmungsgemäß verwendet.

(db) Der Gast die Ordnung im Apartment stört und das störende Verhalten auch nach einer Warnung nicht einstellt.

(dd) Der Gast die Sicherheitsregeln des Apartments nicht einhält, z. B. Rauchen in nicht ausgewiesenen Bereichen, oder sich in einer Weise verhält, die seine eigene Sicherheit oder die anderer gefährdet.

(de) Der Gast sich unzulässig verhält, einschließlich unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, bedrohlicher oder beleidigender Äußerungen oder anderem unangemessenem Verhalten.

(df) Der Gast sich weigert, gültige Ausweisdokumente für alle Gruppenmitglieder vorzulegen. Die Vorlage dieser Dokumente ist gesetzlich vorgeschrieben, um die Registrierung von Touristen in den offiziellen Systemen der Tourismusbehörden zu gewährleisten.

(e) Der Vertragspartner oder Gast die erforderliche Zahlungsbürgschaft nicht innerhalb der vom Anbieter festgelegten Frist bereitstellt.

(f) Wenn der Vertrag aufgrund von „höherer Gewalt“ nicht erfüllt werden kann, wird die Vereinbarung aufgehoben.

(g) Der Gast nutzt alle Dienstleistungen des Apartments während des gesamten Aufenthalts auf eigenes Risiko.

9. Bereitstellung der Dienstleistungen:

(a) Kann der Anbieter die angeforderten Dienstleistungen aus eigenem Verschulden nicht erbringen – insbesondere bei Überbuchungen oder vorübergehenden Betriebsstörungen – ist er verpflichtet, eine Unterkunft für den Gast zu organisieren.

(b) Entsprechend der in Abschnitt (a) genannten Verpflichtung muss der Anbieter:

Eine alternative Unterkunft derselben Kategorie zum im Buchungssystem angegebenen Preis für den in der Reservierung angegebenen Zeitraum oder bis zur Behebung der Umstände, die die Dienstleistung verhindern, anbieten. Akzeptiert der Gast die alternative Unterkunft, muss der Anbieter diese sicherstellen. Alle zusätzlichen Kosten für die Bereitstellung der Ersatzunterkunft trägt der Anbieter.

(c) Erfüllt der Anbieter seine Verpflichtungen gemäß Abschnitt (b) vollständig und akzeptiert der Gast die alternative Unterkunft, steht dem Gast kein Anspruch auf nachträgliche Entschädigung zu.

10. Rechte des Gastes:

(a) Der Gast hat gemäß Vertrag das Recht, alle Einrichtungen des reservierten Apartments, wie über apartmanminerva.com gebucht, für angemessene Zwecke bis zum vereinbarten Abreisedatum zu nutzen.

(b) Der Gast hat das Recht, Beschwerden über die vom Gastgeber erbrachten Dienstleistungen einzureichen. Der Anbieter verpflichtet sich, jede schriftliche Beschwerde zu prüfen und innerhalb von 72 Stunden nach Eingang eine inhaltliche Antwort zu geben.

11. Pflichten des Gastes:

(a) Der Gast ist verpflichtet, den vollen Betrag für die reservierten Dienstleistungen gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen, der Zahlungsmethode und Währung zu zahlen.

(b) Der Gast muss das Apartment, den Parkplatz und das umliegende Gelände gemäß den örtlichen Vorschriften, den Gegebenheiten des Grundstücks und den Nutzungsrichtlinien des Apartments nutzen und dabei alle geltenden Hausregeln vollständig beachten.

(c) Der Gast ist während seines gesamten Aufenthalts im Apartment selbst verantwortlich für den Schutz und die Sicherung seiner persönlichen Gegenstände und Wertgegenstände auf eigenes Risiko.

(d) Der Gast muss Schäden am Apartment oder Parkplatz unverzüglich dem Gastgeber melden und alle notwendigen Angaben zur Klärung des Vorfalls sowie für eventuelle rechtliche oder strafrechtliche Verfahren bereitstellen.

12. Haftung des Gastes für Schäden:

(a) Der Gast ist für Schäden verantwortlich, die durch unsachgemäße Nutzung der Dienstleistungen verursacht wurden, und muss diese Schäden unverzüglich auf Grundlage eines vor Ort erstellten Schadensberichts begleichen.

(b) Der Gast haftet für Schäden, die er selbst oder seine Begleitpersonen am Eigentum des Gastgebers verursachen.

13. Rechte des Anbieters:

(a) Kommt der Gast seiner Zahlungsverpflichtung für die gebuchten Dienstleistungen nicht nach, erscheint jedoch vor Ort, hat der Anbieter das Recht, die Dienstleistung zu verweigern.

14. Pflichten des Anbieters:

(a) Der Anbieter ist verpflichtet, die Unterkunftsdienstleistungen und sonstigen bestellten Dienstleistungen gemäß den geltenden Vorschriften und Qualitätsstandards zu erbringen.

(b) Der Anbieter ist verpflichtet, jede schriftliche Beschwerde des Gastes zu prüfen und die Angelegenheit gemäß den entsprechenden Verfahren zu bearbeiten.

15. Haftung des Anbieters für Schäden:

(a) Der Anbieter haftet für Schäden, die der Gast im Apartment erleidet, sofern diese durch Verschulden des Anbieters verursacht wurden.

(b) Der Anbieter ist von der Haftung befreit, wenn er nachweisen kann, dass die Vertragsverletzung auf unvorhersehbare Umstände zurückzuführen ist, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb seiner Kontrolle lagen und die Umstände unvermeidbar waren oder die Schäden nicht verhindert werden konnten.

(c) Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Apartment Bereiche einzurichten, in die Gäste keinen Zutritt haben, oder den Zugang zu bestimmten Lagerräumen zu beschränken. Diese eingeschränkten Bereiche müssen vom Anbieter eindeutig gekennzeichnet werden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die der Gast oder seine Begleitpersonen in diesen Bereichen erleiden.

(d) Die Haftung des Anbieters für Schäden gilt nur, wenn der Schaden unverzüglich nach seinem Eintritt per E-Mail und Telefon sowie mit allen erforderlichen Angaben gemeldet wird.

(e) Der Anbieter haftet nicht für Verlust oder Beschädigung des Gepäcks des Gastes und dessen Inhalt bei Ankunft, Abreise, Be- und Entladung oder während des Transports von und zum Apartment.

16. Vertraulichkeit:

(a) Der Anbieter ist verpflichtet, die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 112/2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit sowie die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten bei der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten einzuhalten.

17. Höhere Gewalt:

(a) Ursachen und Umstände (z. B. Krieg, Feuer, Überschwemmung, extreme Wetterbedingungen, Schadensereignisse, Stromausfälle, Streiks usw.), die weder vom Anbieter noch vom Gast kontrolliert werden können – höhere Gewalt – entbinden jede Partei für die Dauer dieser Ursachen oder Umstände von der Erfüllung der vertraglichen Pflichten. Die Vertragsparteien verpflichten sich, alles zu unternehmen, um das Eintreten dieser Ursachen und Umstände zu minimieren und mögliche Schäden oder Verzögerungen so schnell wie möglich zu beheben.

Der Anbieter wird den Gast gesondert darauf hinweisen, dass die in diesem Dokument hervorgehobenen Bedingungen erheblich von den gesetzlichen Vorschriften oder den üblichen vertraglichen Gepflogenheiten abweichen. Nach dieser Warnung erklärt der Gast ausdrücklich, diese Bedingungen zu akzeptieren.