Smluvní podmínky

Informace o poskytovateli:

Místo poskytování služby: Apartman Minerva, Biokovska 4, 21322, Brela, Chorvatsko, IČO: 79244688089.

Obecná pravidla:

(a) Tyto obecné podmínky – dále jen „GPC“ (obecné podmínky) – upravují podmínky používání ubytovací jednotky „Apartman Minerva“, umístěné na výše uvedené adrese, a související služby poskytované poskytovatelem.

(b) Tyto GPC nevylučují možnost uzavření speciálních nebo individuálních dohod s cestovními kancelářemi, cestovními zprostředkovateli, tour operátory nebo jinými subjekty, které s poskytovatelem dlouhodobě spolupracují na propagaci a prodeji jeho služeb.

Smluvní strany:

(a) Smluvní stranou je fyzická nebo právnická osoba, která objednává a využívá služby poskytovatele. Smluvní stranou se rovněž rozumí osoba, která skutečně využívá služby poskytovatele. Osoba, která objednává a/nebo využívá služby, je dále označována jako host.

(b) Poskytovatel a host se stávají smluvními stranami smlouvy o poskytování služby, jakmile jsou splněny nezbytné podmínky – dále společně označovány jako smluvní strany.

4. Uzavření smlouvy, proces rezervace, změna rezervace, dostupné dny rezervace:

(a) Host obdrží od poskytovatele potvrzení do 5 hodin od podání žádosti o rezervaci prostřednictvím rezervačního systému na apartmanminerva.com.

(b) Smlouva o poskytování služby je uzavřena, jakmile poskytovatel zašle písemné potvrzení objednávky – rezervace – podané hostem na základě nabídky. S tímto písemným potvrzením je objednávka – rezervace – považována za smlouvu uzavřenou písemně.

Podáním objednávky služby host souhlasí s těmito obecnými podmínkami.

(c) Smlouva o využívání služby je uzavřena na pevně stanovenou dobu.

(d) Pokud se host rozhodne před uplynutím pevně stanovené doby službu nepoužívat po celou dobu nebo zbývající dobu, nevyjímaje případy uvedené v bodě 5, neznamená to osvobození od povinnosti zaplatit plnou cenu služby podle uzavřené smlouvy. Poskytovatel má právo znovu prodat apartmán uvolněný hostem před uplynutím sjednané doby.

(e) Host má právo prodloužit dobu služby pouze, pokud poskytovatel písemně souhlasí nejpozději den před uplynutím sjednané doby a je zaplacena cena za prodloužené období.

(f) Změny smlouvy o poskytování služby jsou možné pouze se vzájemným písemným souhlasem smluvních stran.

Datum rezervace lze změnit zdarma při minimálně 30denním předstihu před příjezdem, písemně a v závislosti na dostupnosti.

Host musí poskytovatele písemně informovat o požadované změně termínu a poskytovatel se zavazuje potvrdit požadovanou změnu písemně do 8 hodin, v závislosti na dostupnosti. Poskytovatel vždy odpoví na žádost hosta.

5. Storno podmínky:

(a) Host může zrušit svou stávající rezervaci; žádost o zrušení musí být oznámena písemně e-mailem na hello@apartmanminerva.com.

– Bezplatné zrušení je možné až 30 dní před příjezdem.
– U rezervací zrušených mezi 30 a 15 dny před příjezdem může být vráceno 50 % zaplacené částky.
– U rezervací zrušených méně než 14 dní před příjezdem bude účtována celá částka.

6. Cenová politika:

(a) Aktuální sazby apartmánu jsou uvedeny na webových stránkách https://apartmanminerva.com/.

(b) Poskytovatel si vyhrazuje právo volně měnit ceny bez předchozího upozornění; toto se však netýká cen již potvrzených v cenové nabídce vystavené na žádost smluvní strany.

(c) Poskytovatel je povinen uvést procento daní zahrnutých v cenách, například turistickou daň, v souladu s platnými právními předpisy. Poskytovatel si vyhrazuje právo přenést jakékoli dodatečné daňové zatížení vyplývající ze změn legislativy na smluvní stranu a/nebo hosta bez předchozího upozornění.

(d) Poskytovatel stanovuje ceny v oficiální měně Chorvatska, EURO.

7. Způsob platby a záruka:

(a) Poskytovatel uvede celkovou částku za požadované služby během pobytu v písemném potvrzení zaslaném hostu. Host může zaplatit celkovou částku za pobyt dvěma způsoby:

(aa) Host musí převést 50 % z celkové částky rezervace bankovním převodem do 48 hodin od dokončení rezervace na bankovní účet uvedený poskytovatelem v písemném potvrzení. Zbývajících 50 % musí být uhrazeno nejpozději 20 dní před příjezdem, rovněž bankovním převodem poskytovateli.

(ab) Host může zaplatit celou částku za objednanou službu najednou bankovním převodem do 48 hodin na účet uvedený v písemném potvrzení.

(b) Smluvní strana je povinna platit za služby v oficiální měně Chorvatska, EURO, jak je uvedeno v potvrzovacím e-mailu zaslaném poskytovatelem.

8. Podmínky a užívání služeb:

(a) Host se může ubytovat v rezervovaném a potvrzeném apartmánu pouze po úplné úhradě částky za službu hostiteli. Check-in je možný od 15:30 v den příjezdu a check-out musí proběhnout do 9:00 ráno posledního dne pobytu.

(b) V apartmánu nejsou povolena zvířata.

(c) Kouření je v apartmánu zakázáno; kouřit je možné pouze na vyhrazených místech.

(d) Poskytovatel má právo okamžitě ukončit smlouvu o poskytování služeb nebo odmítnout službu, pokud:

(da) Host zneužívá apartmán nebo nevyužívá zařízení k jejich určenému účelu.

(db) Host narušuje pořádek v apartmánu a přestane s rušivým chováním ani po upozornění.

(dd) Host nedodržuje bezpečnostní pravidla apartmánu, například kouří na nevyhrazených místech, nebo se chová způsobem ohrožujícím jeho bezpečí nebo bezpečí ostatních.

(de) Host se chová nepřijatelně, včetně pobytu pod vlivem alkoholu a/nebo drog, vyhrožování nebo urážlivých poznámek či jiného nevhodného chování.

(df) Host odmítá předložit platné identifikační doklady všech členů skupiny. Předložení těchto dokladů je povinné podle legislativy týkající se registrace turistů v oficiálních systémech turistických úřadů.

(e) Smluvní strana nebo host neposkytne požadovanou záruku platby v termínu stanoveném poskytovatelem.

(f) Pokud smlouva nemůže být splněna z důvodu „vyšší moci“, smlouva bude ukončena.

(g) Host využívá všechny služby apartmánu na vlastní riziko po celou dobu pobytu.

9. Poskytování služeb:

(a) Pokud poskytovatel není schopen poskytnout požadované služby z vlastní viny – zejména v případě overbookingu nebo dočasných provozních problémů – je povinen zajistit hostu ubytování.

(b) V souladu s povinností uvedenou v bodě (a) musí poskytovatel:

Nabídnout alternativní ubytování stejné kategorie, za cenu uvedenou v rezervaci, na období uvedené v rezervaci nebo do vyřešení okolností, které brání poskytování služby. Pokud host alternativní ubytování přijme, poskytovatel jej zajistí. Veškeré dodatečné náklady na zajištění náhradního ubytování hradí poskytovatel.

(c) Pokud poskytovatel plně splní své povinnosti uvedené v bodě (b) a host alternativní ubytování přijme, host nemá nárok na následné náhrady škody.

10. Práva hosta:

(a) Na základě smlouvy má host právo využívat veškeré zařízení rezervovaného apartmánu, jak bylo rezervováno prostřednictvím apartmanminerva.com, k řádným účelům až do dohodnutého data odjezdu.

(b) Host má právo podat stížnost ohledně služeb poskytovaných hostitelem. Poskytovatel se zavazuje písemnou stížnost přezkoumat a poskytnout věcnou odpověď do 72 hodin od jejího obdržení.

11. Povinnosti hosta:

(a) Host je povinen uhradit celou částku za rezervované služby podle podmínek, způsobu a měny uvedené ve smlouvě.

(b) Host musí využívat apartmán, parkovací plochu a přilehlé prostory v souladu s místními předpisy, podmínkami objektu a pokyny pro používání apartmánu a plně respektovat všechny platné domovní řády.

(c) Host je odpovědný za ochranu a zabezpečení svých osobních věcí a cenností po celou dobu pobytu v apartmánu, na vlastní riziko.

(d) Host musí okamžitě oznámit hostiteli jakékoli škody způsobené na apartmánu nebo parkovací ploše a poskytnout všechny potřebné informace k objasnění okolností incidentu, stejně jako pro případné právní či trestní řízení.

12. Odpovědnost hosta za škody:

(a) Host je odpovědný za veškeré škody způsobené nevhodným používáním služeb a musí je okamžitě uhradit na základě zprávy o škodě vyhotovené na místě.

(b) Host odpovídá za škody způsobené jím samotným nebo doprovázejícími osobami na majetku poskytovatele.

13. Práva poskytovatele:

(a) Pokud host nesplní svou povinnost platby za rezervované služby, ale dorazí na místo, má poskytovatel právo odmítnout poskytnutí služby.

14. Povinnosti poskytovatele:

(a) Poskytovatel je povinen poskytovat ubytovací služby a další objednané služby v souladu s platnými předpisy a standardy kvality.

(b) Poskytovatel je povinen prošetřit jakoukoli písemnou stížnost podanou hostem a vyřešit ji podle příslušných postupů.

15. Odpovědnost poskytovatele za škody:

(a) Poskytovatel odpovídá za jakékoli škody utrpěné hostem v apartmánu, pokud byly škody způsobeny vinou poskytovatele.

(b) Poskytovatel není odpovědný, pokud dokáže, že porušení smlouvy bylo způsobeno nepředvídatelnými okolnostmi, které byly mimo jeho kontrolu v době uzavření smlouvy, a že nebylo možné těmto okolnostem předejít ani zabránit škodám.

(c) Poskytovatel si vyhrazuje právo vymezit v apartmánu omezené prostory, kam hosté nesmějí vstupovat, nebo omezit přístup k určitým úložným prostorám. Poskytovatel je povinen tyto omezené prostory jasně označit. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody utrpěné hostem nebo jeho doprovodem v těchto omezených prostorách.

(d) Odpovědnost poskytovatele za škody platí pouze tehdy, pokud je škoda okamžitě nahlášena po jejím vzniku, prostřednictvím e-mailu a telefonu, spolu se všemi potřebnými údaji.

(e) Poskytovatel není odpovědný za ztrátu nebo poškození zavazadel hosta a jejich obsahu při příjezdu, odjezdu, během nakládky a vykládky nebo při přepravě do a z apartmánu.

16. Důvěrnost:

(a) Poskytovatel je povinen při plnění svých povinností vyplývajících ze smlouvy dodržovat ustanovení zákona č. 112/2011 o právu na informační sebeurčení a svobodě informací, stejně jako příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

17. Vyšší moc:

(a) Příčiny a okolnosti (např. válka, požár, povodeň, extrémní počasí, havárie, výpadky proudu, stávky apod.), nad kterými nemá ani poskytovatel, ani host kontrolu – vyšší moc – osvobozují kteroukoliv stranu od plnění smluvních povinností po dobu trvání těchto příčin či okolností. Smluvní strany se zavazují učinit veškeré kroky k minimalizaci možnosti vzniku těchto příčin a okolností a co nejrychleji odstranit jakékoli škody nebo zpoždění jimi způsobené.

Poskytovatel hosta samostatně informuje, že podmínky zvýrazněné v tomto dokumentu se výrazně liší od právních předpisů nebo obvyklých smluvních praktik. Po tomto upozornění host prohlašuje, že tyto podmínky výslovně přijímá.