Warunki Umowy

Informacje o dostawcy:

Lokalizacja usługi: Apartman Minerva, Biokovska 4, 21322, Brela, Chorwacja, OIB: 79244688089.

Ogólne zasady:

(a) Niniejsze Ogólne Warunki – zwane dalej OWU (Ogólne Warunki Umowy) – regulują zasady korzystania z jednostki zakwaterowania „Apartman Minerva”, znajdującej się pod powyższym adresem, oraz powiązanych usług oferowanych przez dostawcę.

(b) OWU nie wykluczają możliwości zawarcia odrębnych lub indywidualnych umów z biurami podróży, pośrednikami turystycznymi, touroperatorami lub innymi podmiotami współpracującymi z dostawcą na dłuższą metę w celu promocji i sprzedaży jego usług.

Strony umowy:

(a) Stroną zamawiającą jest osoba fizyczna lub prawna, która zamawia i korzysta z usług dostawcy. Stroną zamawiającą jest również osoba, która faktycznie korzysta z usług dostawcy. Osoba zamawiająca i/lub korzystająca z usług jest dalej nazywana gościem.

(b) Dostawca i gość stają się stronami umowy o świadczenie usług po spełnieniu niezbędnych warunków – dalej łącznie zwani stronami umowy.

4. Zawarcie umowy, proces rezerwacji, zmiana rezerwacji, dostępne dni rezerwacji:

(a) Gość otrzyma potwierdzenie od dostawcy w ciągu 5 godzin od złożenia wniosku rezerwacyjnego za pośrednictwem systemu rezerwacji na apartmanminerva.com.

(b) Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie wysłania przez dostawcę pisemnego potwierdzenia zamówienia – rezerwacji – złożonej przez gościa na podstawie oferty. Z tym pisemnym potwierdzeniem zamówienie – rezerwacja – uznawane jest za umowę zawartą na piśmie.

Składając zamówienie na usługę, gość akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Umowy.

(c) Umowa o korzystanie z usługi jest zawierana na czas określony.

(d) Jeżeli gość zdecyduje przed upływem okresu określonego, że nie będzie korzystać z usługi przez cały okres lub jego pozostałą część, nie zwalnia go to (z wyjątkiem sytuacji określonych w punkcie 5) z obowiązku zapłaty pełnej kwoty za usługę, zgodnie z zawartą umową. Dostawca ma prawo do ponownej sprzedaży apartamentu zwolnionego przez gościa przed upływem uzgodnionego okresu.

(e) Gość ma prawo przedłużyć okres korzystania z usługi tylko wtedy, gdy dostawca wyrazi na to pisemną zgodę najpóźniej w dniu poprzedzającym upływ uzgodnionego okresu, a koszt przedłużonego okresu zostanie uregulowany.

(f) Zmiany w umowie o świadczenie usług są możliwe wyłącznie za zgodą obu stron umowy, wyrażoną na piśmie.

Termin rezerwacji można zmienić bezpłatnie przy co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniu przed przyjazdem, na piśmie, i w zależności od dostępności.

Gość musi powiadomić dostawcę na piśmie o pożądanej zmianie daty, a dostawca zobowiązuje się potwierdzić żądaną zmianę na piśmie w ciągu 8 godzin, w zależności od dostępności. Dostawca zawsze odpowiada na prośbę gościa.

5. Polityka anulowania rezerwacji:

(a) Gość może anulować swoją istniejącą rezerwację; jednak wniosek o anulowanie musi zostać przekazany pisemnie na adres e-mail hello@apartmanminerva.com.

– Darmowe anulowanie jest możliwe do 30 dni przed przyjazdem.
– W przypadku rezerwacji anulowanych między 30 a 15 dni przed przyjazdem, można otrzymać zwrot 50% wpłaconej kwoty.
– W przypadku rezerwacji anulowanych mniej niż 14 dni przed przyjazdem, pobierana jest pełna kwota.

6. Polityka cenowa:

(a) Aktualne stawki apartamentu można znaleźć na stronie https://apartmanminerva.com/.

(b) Dostawca zastrzega sobie prawo do swobodnej zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia; nie wpływa to jednak na stawki już potwierdzone w ofercie cenowej wydanej na życzenie strony zamawiającej.

(c) Dostawca zobowiązany jest wskazać procent podatków wliczonych w ceny, takich jak podatek turystyczny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dostawca zastrzega sobie prawo do przeniesienia wszelkich dodatkowych obciążeń podatkowych wynikających ze zmian ustawowych na stronę zamawiającą i/lub gościa bez wcześniejszego powiadomienia.

(d) Dostawca ustala stawki w oficjalnej walucie Chorwacji, EURO.

7. Sposób płatności i gwarancja:

(a) Dostawca określi całkowitą kwotę za zamówione usługi podczas pobytu w pisemnym potwierdzeniu przesłanym gościowi. Gość może zapłacić całkowitą kwotę za pobyt na dwa sposoby:

(aa) Gość musi przelać 50% całkowitej kwoty rezerwacji przelewem bankowym w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji, na konto bankowe wskazane przez dostawcę w pisemnym potwierdzeniu. Pozostałe 50% należy zapłacić najpóźniej 20 dni przed przyjazdem, również przelewem bankowym na konto dostawcy.

(ab) Gość może uiścić pełną kwotę za zamówioną usługę w jednej transakcji przelewem bankowym w ciągu 48 godzin na konto bankowe wskazane w pisemnym potwierdzeniu.

(b) Strona umowy zobowiązana jest do uiszczenia płatności za usługi w oficjalnej walucie Chorwacji, EURO, zgodnie z informacją zawartą w e-mailu potwierdzającym wysłanym przez dostawcę.

8. Warunki i korzystanie z usług:

(a) Gość może zameldować się w zarezerwowanym i potwierdzonym apartamencie tylko po dokonaniu pełnej płatności za usługę. Zameldowanie możliwe jest od godziny 15:30 w dniu przyjazdu, a wymeldowanie musi nastąpić do godziny 9:00 w dniu ostatniego dnia pobytu.

(b) Zwierzęta domowe nie są dozwolone w apartamencie.

(c) Palenie jest zabronione wewnątrz apartamentu; palenie dozwolone jest tylko w wyznaczonych miejscach.

(d) Dostawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy lub odmowy świadczenia usług, jeśli:

(da) Gość niewłaściwie korzysta z apartamentu lub nie używa udogodnień zgodnie z ich przeznaczeniem.

(db) Gość zakłóca porządek w apartamencie i nie zaprzestaje niewłaściwego zachowania mimo ostrzeżenia.

(dd) Gość nie przestrzega zasad bezpieczeństwa apartamentu, takich jak palenie w miejscach niedozwolonych, lub podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu własnemu lub innych osób.

(de) Gość zachowuje się w sposób niedopuszczalny, w tym będąc pod wpływem alkoholu i/lub narkotyków, wydając groźby lub obraźliwe uwagi, lub wykazuje inne niewłaściwe zachowania.

(df) Gość odmawia okazania ważnych dokumentów tożsamości dla wszystkich członków grupy. Okazanie tych dokumentów jest obowiązkowe zgodnie z przepisami dotyczącymi rejestracji turystów w oficjalnych systemach organów turystycznych.

(e) Strona umowy lub gość nie dostarcza wymaganej gwarancji płatności w terminie określonym przez dostawcę.

(f) Jeśli wykonanie umowy nie jest możliwe z powodu „siły wyższej”, umowa zostaje rozwiązana.

(g) Gość korzysta ze wszystkich usług apartamentu na własne ryzyko przez cały pobyt.

11. Obowiązki Gościa:

(a) Gość zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty za zarezerwowane usługi zgodnie z warunkami, metodą i walutą określoną w umowie.

(b) Gość musi korzystać z apartamentu, miejsca parkingowego i otoczenia zgodnie z lokalnymi przepisami, stanem nieruchomości oraz zasadami użytkowania apartamentu, w pełni przestrzegając wszystkich obowiązujących zasad domu.

(c) Gość odpowiada za ochronę i zabezpieczenie swoich rzeczy osobistych i wartościowych przez cały okres pobytu w apartamencie, na własne ryzyko.

(d) Gość musi niezwłocznie zgłosić gospodarzowi wszelkie szkody powstałe w apartamencie lub na terenie parkingu i dostarczyć wszystkie niezbędne informacje, aby wyjaśnić okoliczności zdarzenia, jak również dla ewentualnych postępowań prawnych lub karnych.

12. Odpowiedzialność Gościa za Szkody:

(a) Gość odpowiada za wszelkie szkody spowodowane niewłaściwym korzystaniem z usług i musi niezwłocznie zapłacić za te szkody na podstawie sporządzonego na miejscu protokołu szkody.

(b) Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby towarzyszące wobec mienia gospodarza.

13. Prawa Dostawcy:

(a) Jeśli gość nie wywiąże się z obowiązku płatności za zarezerwowane usługi, ale przybędzie na miejsce, dostawca ma prawo odmówić świadczenia usług.

14. Obowiązki Dostawcy:

(a) Dostawca zobowiązany jest do świadczenia usług noclegowych i innych zamówionych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami jakości.

(b) Dostawca jest zobowiązany do rozpatrzenia każdej pisemnej skargi złożonej przez gościa i do załatwienia sprawy zgodnie z odpowiednimi procedurami.

15. Odpowiedzialność Dostawcy za Szkody:

(a) Dostawca odpowiada za wszelkie szkody poniesione przez gościa w apartamencie, jeśli szkody zostały spowodowane przez winę dostawcy.

(b) Dostawca jest zwolniony z odpowiedzialności, jeśli może udowodnić, że naruszenie umowy zostało spowodowane przez nieprzewidziane okoliczności pozostające poza jego kontrolą w momencie zawarcia umowy i że nie było możliwe uniknięcie tych okoliczności ani zapobieżenie szkodom.

(c) Dostawca zastrzega sobie prawo do wyznaczenia w apartamencie stref ograniczonych, do których goście nie mają wstępu, lub ograniczenia dostępu do niektórych przestrzeni magazynowych. Dostawca zobowiązany jest do wyraźnego oznaczenia tych stref ograniczonych. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez gościa lub osoby towarzyszące w tych strefach.

(d) Odpowiedzialność dostawcy za szkody obowiązuje tylko wtedy, gdy szkoda zostanie zgłoszona niezwłocznie po jej wystąpieniu, zarówno drogą mailową, jak i telefonicznie, wraz z wszystkimi niezbędnymi szczegółami.

(e) Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu gościa i jego zawartości przy przyjeździe, wyjeździe, podczas załadunku i rozładunku ani podczas transportu do i z apartamentu.

16. Poufność:

(a) Dostawca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów Ustawy nr 112/2011 dotyczącej prawa do samostanowienia informacyjnego oraz wolności informacji, a także odpowiednich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, podczas wykonywania swoich obowiązków wynikających z umowy.

17. Siła Wyższa:

(a) Przyczyny i okoliczności (np. wojna, pożar, powódź, ekstremalne warunki pogodowe, zdarzenia powodujące szkody, przerwy w dostawie prądu, strajki itp.), które pozostają poza kontrolą zarówno dostawcy, jak i gościa – siła wyższa – zwalniają każdą ze stron z wypełniania zobowiązań umownych tak długo, jak te przyczyny lub okoliczności trwają. Strony umowy zobowiązują się dołożenia wszelkich starań, aby zminimalizować możliwość wystąpienia tych przyczyn i okoliczności oraz jak najszybciej usunąć wszelkie szkody lub opóźnienia spowodowane przez nie.

Dostawca poinformuje gościa osobno, że warunki podkreślone w niniejszym dokumencie znacząco różnią się od przepisów prawa lub zwyczajowych praktyk umownych. Po tym ostrzeżeniu gość oświadcza, że wyraźnie akceptuje te warunki.