Avtalsvillkor

Leverantörsinformation:

Tjänsteplats: Apartman Minerva, Biokovska 4, 21322, Brela, Kroatien, OIB. 79244688089.

Allmänna regler:

(a) Dessa allmänna villkor – hädanefter kallade AV (Allmänna Villkor) – reglerar villkoren för användning av boendeenheten ”Apartman Minerva”, belägen på ovan nämnda adress, samt de relaterade tjänster som erbjuds av leverantören.

(b) Dessa AV utesluter inte möjligheten att ingå särskilda eller individuella avtal med researrangörer, reseförmedlare, turoperatörer eller andra enheter som samarbetar med leverantören på långsiktig basis för marknadsföring och försäljning av dess tjänster.

Avtalsslutande parter:

(a) Den avtalsslutande parten är den fysiska eller juridiska person som beställer och använder leverantörens tjänster. Den avtalsslutande parten anses också vara den individ som faktiskt drar nytta av leverantörens tjänster. Personen som beställer och/eller använder tjänsterna benämns hädanefter som gästen.

(b) Leverantören och gästen blir avtalsslutande parter till serviceavtalet när de nödvändiga villkoren är uppfyllda – hädanefter kollektivt kallade de avtalsslutande parterna.

4. Avtalsingående, bokningsprocess, bokningsändring, tillgängliga bokningsdagar:

(a) Gästen kommer att få bekräftelse från leverantören inom 5 timmar efter att ha skickat in en bokningsförfrågan genom bokningssystemet på apartmanminerva.com.

(b) Serviceavtalet ingås när leverantören skickar en skriftlig bekräftelse av beställningen – bokningen – som lämnats in av gästen baserat på erbjudandet. Med denna skriftliga bekräftelse anses beställningen – bokningen – vara ett avtal ingånget skriftligen.

Genom att göra en tjänstebeställning accepterar gästen dessa allmänna villkor.

(c) Avtalet för användning av tjänsten ingås för en bestämd period.

(d) Om gästen beslutar, före utgången av den bestämda perioden, att inte använda tjänsten för hela perioden eller den återstående perioden, befriar detta (förutom vad som anges i avsnitt 5) inte dem från skyldigheten att betala hela beloppet för tjänsten enligt det ingångna avtalet. Leverantören har rätt att sälja lägenheten som gästen lämnat före utgången av den överenskomna perioden.

(e) Gästen har rätt att förlänga serviceperioden endast om leverantören ger skriftligt samtycke senast dagen före utgången av den överenskomna perioden, och kostnaden för den förlängda perioden är betald.

(f) Ändringar av serviceavtalet är endast möjliga med ömsesidig överenskommelse mellan de avtalsslutande parterna, uttryckt skriftligen.

Bokningsdatumet kan ändras kostnadsfritt med minst 30 dagars varsel före ankomst, skriftligen och i mån av tillgänglighet.

Gästen måste meddela leverantören skriftligen om önskad datumändring, och leverantören förbinder sig att bekräfta den begärda ändringen skriftligen inom 8 timmar, i mån av tillgänglighet. Leverantören svarar alltid på gästens förfrågan.

5. Avbokningspolicy:

(a) Gästen kan avboka sin befintliga bokning; dock måste avbokningsförfrågan kommuniceras skriftligen via e-post till hello@apartmanminerva.com.

– Gratis avbokning är tillgänglig upp till 30 dagar före ankomst.
– För bokningar som avbokas mellan 30 och 15 dagar före ankomst kan 50% av det belopp som betalats för bokningen återbetalas.
– För bokningar som avbokas mindre än 14 dagar före ankomst debiteras hela beloppet.

6. Prispolicy:

(a) De aktuella lägenhetspriserna finns på webbplatsen https://apartmanminerva.com/.

(b) Leverantören förbehåller sig rätten att ändra priser fritt utan föregående meddelande; detta påverkar dock inte de priser som redan bekräftats i prisofferten som utfärdats på den avtalsslutande partens begäran.

(c) Leverantören är skyldig att specificera procentandelen av skatter som ingår i priserna, såsom turistskatt, i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser. Leverantören förbehåller sig rätten att överföra eventuell ytterligare skattebörda till följd av lagändringar till den avtalsslutande parten och/eller gästen utan föregående meddelande.

(d) Leverantören fastställer priserna i Kroatiens officiella valuta, EURO.

7. Betalningsmetod och garanti:

(a) Leverantören kommer att specificera det totala beloppet för de begärda tjänsterna under vistelsen i den skriftliga bekräftelsen som skickas till gästen. Gästen kan betala det totala beloppet för vistelsen på två sätt:

(aa) Gästen måste överföra 50% av det totala bokningsbeloppet via banköverföring inom 48 timmar efter att bokningen genomförts, till det bankkonto som anges av leverantören i den skriftliga bekräftelsen. De återstående 50% måste betalas senast 20 dagar före ankomst, också via banköverföring till leverantören.

(ab) Gästen kan betala hela beloppet av den beställda tjänsten i en enda transaktion via banköverföring inom 48 timmar till det bankkonto som anges i den skriftliga bekräftelsen.

(b) Den avtalsslutande parten är skyldig att betala för tjänsterna i Kroatiens officiella valuta, EURO, enligt vad som anges i bekräftelsemeddelandet som skickas av leverantören.

8. Villkor och användning av tjänster:

(a) Gästen kan checka in i den reserverade och bekräftade lägenheten endast efter full betalning av tjänstebeloppet till värden. Incheckning är tillgänglig från 15:30 på ankomstdagen, och gästen måste checka ut senast kl. 9:00 på morgonen den sista dagen av vistelsen.

(b) Husdjur är inte tillåtna i lägenheten.

(c) Rökning är förbjuden inne i lägenheten; rökning är endast tillåten i anvisade områden.

(d) Leverantören har rätt att säga upp serviceavtalet eller vägra service med omedelbar verkan om:

(da) Gästen missbrukar lägenheten eller inte använder faciliteterna för deras avsedda ändamål.

(db) Gästen stör ordningen i lägenheten och inte upphör med det störande beteendet ens efter en varning.

(dd) Gästen inte följer lägenhetens säkerhetsregler, såsom rökning i icke-anvisade områden, eller uppträder på ett sätt som äventyrar deras säkerhet eller andras.

(de) Gästen uppträder på ett oacceptabelt sätt, inklusive att vara påverkad av alkohol och/eller droger, göra hotfulla eller kränkande uttalanden eller visa annat olämpligt beteende.

(df) gästen vägrar att visa giltiga identitetshandlingar för alla gruppmedlemmar. Att visa dessa dokument är obligatoriskt enligt lagstiftningen om registrering av turister i de officiella systemen för turistmyndigheter.

(e) Den avtalsslutande parten eller gästen inte tillhandahåller den erforderliga betalningsgarantin inom den tidsfrist som fastställts av leverantören.

(f) Om avtalet inte kan uppfyllas på grund av ”force majeure” kommer överenskommelsen att sägas upp.

(g) Gästen använder alla tjänster i lägenheten på egen risk under hela vistelsen.

9. Tillhandahållande av tjänster:

(a) Om leverantören inte kan leverera de begärda tjänsterna på grund av eget fel – särskilt vid överbokning eller tillfälliga driftproblem – är den skyldig att ordna boende för gästen.

(b) I enlighet med skyldigheten som anges i avsnitt (a) måste leverantören:

Erbjuda ett alternativt boende av samma kategori, till det pris som anges i bokningen, för den period som anges i reservationen eller tills de omständigheter som förhindrar tjänstetillhandahållandet är lösta. Om gästen accepterar det alternativa boendet måste leverantören säkerställa det. Alla ytterligare kostnader för att ordna ersättningsboende täcks av leverantören.

(c) Om leverantören helt uppfyller sina skyldigheter enligt avsnitt (b) och gästen accepterar det alternativa boendet, har gästen inte rätt att kräva ersättning i efterhand.

10. Gästens rättigheter:

(a) Enligt avtalet har gästen rätt att använda alla faciliteter i den reserverade lägenheten, enligt bokning genom apartmanminerva.com, för lämpliga ändamål, fram till det överenskomna avresedatumet.

(b) Gästen har rätt att lämna in ett klagomål angående de tjänster som tillhandahålls av värden. Leverantören förbinder sig att granska varje skriftligt klagomål som mottas och ge ett omfattande svar inom 72 timmar efter mottagandet.

11. Gästens skyldigheter:

(a) Gästen är skyldig att betala hela beloppet för de reserverade tjänsterna enligt villkoren, metoden och valutan som anges i avtalet.

(b) Gästen måste använda lägenheten, parkeringsområdet och omgivande lokaler i enlighet med lokala bestämmelser, fastighetsförhållanden och lägenhetens användningsriktlinjer, med full respekt för alla tillämpliga husregler.

(c) Gästen är ansvarig för att skydda och bevara sina personliga tillhörigheter och värdesaker under hela vistelsen i lägenheten, på egen risk.

(d) Gästen måste omedelbart rapportera eventuella skador som orsakats på lägenheten eller parkeringsområdet till värden och tillhandahålla alla nödvändiga detaljer för att klargöra omständigheterna kring incidenten, samt för eventuella rättsliga eller straffrättsliga förfaranden.

12. Gästens ansvar för skador:

(a) Gästen är ansvarig för eventuella skador som orsakats på grund av felaktig användning av tjänster och måste betala för dessa skador omedelbart, baserat på en skaderapport som upprättas på plats.

(b) Gästen är ansvarig för skador som orsakats av dem själva eller deras medföljande personer på värdens egendom.

13. Leverantörens rättigheter:

(a) Om gästen inte uppfyller sin betalningsskyldighet för de bokade tjänsterna men anländer till platsen, har leverantören rätt att vägra tillhandahållande av tjänster.

14. Leverantörens skyldigheter:

(a) Leverantören är skyldig att leverera boende­tjänsterna och andra beställda tjänster i enlighet med tillämpliga bestämmelser och kvalitetsstandarder.

(b) Leverantören är skyldig att undersöka varje skriftligt klagomål som lämnats in av gästen och hantera frågan i enlighet med lämpliga förfaranden.

15. Leverantörens ansvar för skador:

(a) Leverantören är ansvarig för eventuella skador som gästen lidit i lägenheten om skadorna orsakades genom leverantörens fel.

(b) Leverantören är befriad från ansvar om de kan bevisa att avtalsbrytningen orsakades av oförutsedda omständigheter som låg utanför deras kontroll vid tidpunkten för avtalsingåendet och att det var omöjligt att undvika dessa omständigheter eller förhindra skadorna.

(c) Leverantören förbehåller sig rätten att ange begränsade områden inom lägenheten där gäster inte får komma in eller att begränsa åtkomst till vissa förvaringsutrymmen. Leverantören är skyldig att tydligt markera dessa begränsade områden. Leverantören tar inte ansvar för skador som gästen eller deras medföljande personer lidit i dessa begränsade områden.

(d) Leverantörens ansvar för skador gäller endast om skadan rapporteras omedelbart efter att den inträffat, via både e-post och telefon, tillsammans med alla nödvändiga detaljer.

(e) Leverantören är inte ansvarig för förlust eller skada på gästens bagage och dess innehåll vid ankomst, avresa, under lastning och lossning eller under transport till och från lägenheten.

16. Konfidentialitet:

(a) Leverantören är skyldig att följa bestämmelserna i lag nr 112/2011 om rätten till informationellt självbestämmande och informationsfrihet, samt relevanta rättsliga bestämmelser om skydd av personuppgifter, vid uppfyllandet av sina skyldigheter enligt avtalet.

17. Force majeure:

(a) Orsaker och omständigheter (t.ex. krig, brand, översvämning, extrema väderförhållanden, skadehändelser, strömavbrott, strejker, etc.) som varken leverantören eller gästen har kontroll över – force majeure – vilket befriar någondera parten från att uppfylla avtalsförpliktelser så länge som dessa orsaker eller omständigheter kvarstår. De avtalsslutande parterna kommer överens om att göra allt för att minimera möjligheten till att dessa orsaker och omständigheter uppstår och att åtgärda eventuella skador eller förseningar som orsakas av dem så snabbt som möjligt.

Leverantören kommer separat att informera gästen om att de villkor som är markerade i detta dokument skiljer sig väsentligt från lagbestämmelser eller sedvanlig avtalspraxis. Efter denna varning förklarar gästen att de uttryckligen accepterar dessa villkor.